Repsol YPF
Ruta
Refinería La Pampilla ofrece los más completos servicios con la finalidad de brindar una atención más eficiente, cómoda y segura. Entre estos servicios destacan:
Operaciones de Trasiego
Esta operación se realiza dentro de la Planta de Despacho cuando se requiere pasar el producto de una cisterna a otra, teniendo que utilizar el equipo y personal adecuado para una operación segura.
Servicio de Cafetería
Ubicada dentro del área urbana de la zona comercial, brinda a los clientes y conductores la posibilidad de tomar sus alimentos con total comodidad, en las mejores condiciones de higiene y a un precio adecuado.
Análisis de Laboratorio
A solicitud de los clientes mayoristas, realiza exámenes, análisis o pruebas de los productos que comercializa. Para ello, cuenta con el Laboratorio de hidrocarburos más moderno del país y de esta parte del Continente, con personal altamente calificado y con los recursos disponibles que exige la Norma Técnica Peruana.
Registros de Incidentes
El éxito de una carga depende de varios factores, pero principalmente de la calidad del trabajo que realizan los conductores durante este proceso. Esta preocupación es transmitida tanto a los clientes como a los propios conductores, a través de charlas y recomendaciones de Seguridad, registrando aquellos incidentes que afectan el despacho, a fin de optimizar el desarrollo de las actividades.
Reclamos y Sugerencias
Se mantiene un contacto fluido con los clientes con la finalidad de conocer sus requerimientos y expectativas respecto al servicio que se les ofrece. Además, de las reuniones permanentes se cuenta con Buzones de Sugerencias, mecanismo que permite conocer sus inquietudes respecto a la labor que realizamos. Esta información constituye una valiosa herramienta de mejora continua de los servicios, lo que ha permitido alcanzar un alto grado de confianza y preferencia por sus operaciones.
Visitas Guiadas
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de visitarnos y conocer de cerca nuestros procesos de calidad, producción, seguridad y despacho de los productos, lo que le permite tener una amplia visión de las características del negocio.
